Customer service medewerker Franstalig

Ben jij Franstalig opgegroeid en haal je energie uit klanten verder helpen? Voor een familiale onderneming zoeken we een klantgerichte medewerker die Franstalige klanten ondersteunt via telefoon en klachten op een professionele manier opvolgt. Je komt terecht in een organisatie met een vlakke structuur, open communicatie en ruimte voor initiatief.

Jouw taken

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor Franstalige klanten.
• Je beantwoordt vragen telefonisch en biedt een correcte oplossing.
• Je behandelt klachten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je verzamelt en verwerkt de nodige informatie om klanten verder te helpen.
• Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten en interne diensten.
• Je volgt dossiers nauwkeurig op en houdt klanten op de hoogte van de stand van zaken.

Wie zoeken we?

• Frans is jouw eerste taal.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je blijft rustig wanneer er veel vragen tegelijk binnenkomen.
• Je kan snel informatie verwerken en het overzicht bewaren.
• Je bent klantvriendelijk, geduldig en oplossingsgericht.
• Ervaring in klantenservice, telefonie of klachtenbehandeling is een pluspunt.

Wat mag je verwachten?

• Voltijdse functie van 38 uur per week.
• 20 verlofdagen aangevuld met 6 ADV-dagen en 2 brugdagen (28 verlofdagen per jaar).
• Na 1 jaar anciënniteit krijg je een extra verlofdag.
• Geen collectief verlof: je plant je verlof vrij in overleg met het team.
• Flexibele werkuren met opstart tussen 7u30 en 9u.
• Einde werkdag vanaf 16u30 en op vrijdag vanaf 16u.
• Maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag.
• Mogelijkheid om overuren te recupereren.
• Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering bij een vast contract.
• Een stabiele functie binnen een familiebedrijf met horizontale hiërarchie en open communicatie.

Interesse? Solliciteer snel online of contacteer ons via ?? 056 24 55 55 of ?? kortrijk@unique.be!