Advisor Veiligheidsbouwstenen - Vlaamse Overheid - NL
Rémunération estimée
Estimé par puntWork — non fourni par l’employeur
Non fourni par l’employeur. Basé aussi sur 174 salaires source comparables.
À propos du poste
Jij kiest voor veiligheid en service
Als ondersteuner van de veiligheidsbouwstenen ben jij een cruciale schakel in het waarborgen van digitale veiligheid binnen de Vlaamse Overheid.
Je helpt interne medewerkers en partners bij vragen over toegangsbeheer, loketten en toepassingen.
Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat incidenten en vragen correct en efficiënt worden behandeld.
Je bent een betrouwbare partner: communicatief sterk, oplossingsgericht en technisch onderlegd.
Je neemt zelf proactief contact op om een dossier verder op te volgen, zodat elke melding correct wordt afgehandeld.
Dankzij moderne tools en duidelijke procedures kan je professioneel en gestructureerd werken.
Jouw taken
- Behandelen van binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail en ticketingtools
- Registreren en opvolgen van incidenten en vragen volgens vastgelegde procedures
- Escaleren naar tweede/derde lijn of gespecialiseerde teams indien nodig
- Proactief opvolgen van dossiers en zorgen voor correcte en tijdige afhandeling
- Je zorgt dat jouw kennis doorstroomt naar het contactcenter door het aanpassen, of aanmaken, van scripts in de redactieomgeving
- Je past bestaande interne procedures aan, of schrijft nieuwe interne procedures uit waar nodig in confluence
- Je neemt initiatief om briefings en trainings te organiseren voor de collega’s
- Werken in een hybride omgeving: vanuit onze vestigingen Diegem, thuis of op locatie in Brussel
Votre profil
- Communicatief sterk met oog voor detail, naar zowel de klant als de eigen teamleden
- Elkaar constructieve feedback kunnen geven, zodanig dat jullie al team alleen maar sterker worden
- Technische affiniteit: je kan vlot werken met digitale tools en begrijpt basisprincipes van IT-veiligheid
- Uitstekende kennis van het Nederlands (mondeling en schriftelijk), Frans is een pluspunt maar geen must
- Analytisch en probleemoplossend ingesteld, stressbestendig en nauwkeurig
- Zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen voor dossiers
- Bereidheid om minstens 2 maal per week naar Brussel te verplaatsen
Formation
Interne opleiding
Expérience
Geen ervaring
Compétences source
Ce que nous offrons
Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat.
- Interimcontract
- Verloning conform PC 200 – klasse B
- Brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99 (op basis van ervaring)
- Maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag na 3 maanden
- Coaching en opleiding om jouw kennis van toegangsbeheer en processen te versterken
- Gratis koffie en een bedrijfsrestaurant met gevarieerd aanbod
À propos de l'entreprise
In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties’. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.
Détails de l'entreprise fournis par l'organisation qui recrute
Avant de postuler
Réponses basées sur statut actif, lieu source, absence de rémunération source et employeur affiché. puntWork n’invente pas les champs manquants.
Cette offre est-elle encore ouverte ?
Oui. Cette page indique une offre active pour Advisor Veiligheidsbouwstenen - Vlaamse Overheid - NL à Diegem. Vérifiez toujours la page partenaire avant d’envoyer votre candidature, car l’employeur peut fermer une offre entre deux mises à jour.
mis à jour aujourd’hui
Comment postuler à cette offre ?
Cliquez sur « Postuler » pour être redirigé vers la page de candidature du partenaire. Cette étape ne nécessite pas de compte puntWork.
puntWork flow
Que sait-on déjà depuis la source ?
Connu depuis la source : lieu à Diegem (1831), format Employé et source partner_feed. Non fourni par la source : employeur nommé et rémunération. puntWork reprend ces champs source sans les enrichir artificiellement.
flux partenaire
Quel salaire est indiqué ?
La source ne fournit pas de salaire officiel. puntWork affiche une estimation de €2 700 – €4 000 /month, clairement séparée de la rémunération employeur. Vérifiez toujours le montant final sur la page partenaire.
Faits source
Que faut-il vérifier avant de postuler ?
Vérifiez la disponibilité de l’offre sur la page partenaire avant de postuler. Vérifiez aussi la rémunération finale, les horaires, les exigences linguistiques ou certificats. Portez une attention particulière à ce qui manque dans la source : employeur nommé et rémunération. puntWork indique ce qui est fourni par la source, mais ne remplace pas l’annonce employeur.
Conseil de vérification
Intéressé par ce poste ?
Cette offre est active maintenant et renvoie vers la page de candidature partenaire.
Postuler →Vous serez redirigé vers la page de candidature de notre partenaire staffing